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• 區(qū)塊鏈

近日，IBM發(fā)布《區(qū)塊鏈重塑消費者體驗，打造更強大的供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系》研究報告，對零售企業(yè)和消費品企業(yè)高管進行調(diào)研。研究發(fā)現(xiàn)，消費品行業(yè)中企業(yè)對區(qū)塊鏈的接受程度相對較高，并認為區(qū)塊鏈驅(qū)動的新業(yè)務(wù)模式可以有效改變以往供應(yīng)鏈中欺詐、偽冒等問題。但同時，大多企業(yè)在區(qū)塊鏈的應(yīng)用中受到政策約束和限制較多，只有在新標準的制定后，企業(yè)才能放開手腳。

設(shè)想一下：如果企業(yè)能夠證明自己依諾交付價值，而不是請求別人給予信任， 以此贏得并保持的消費者忠誠度必然更持久，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、真實性和產(chǎn)品安全才會更有保障。供應(yīng)鏈合作伙伴可以確切知道所購商品是否正在運送途中。供應(yīng)鏈合作伙伴持續(xù)更新的表現(xiàn)歷史記錄將成為評判聲譽的依據(jù)。因為零售網(wǎng)絡(luò)中的每個成員都能即時承擔責任， 所以區(qū)塊鏈帶來了一種創(chuàng)造價值的全新方式。

執(zhí)行摘要

IBM 商業(yè)價值研究院對 16 個國家或地區(qū)消費品行業(yè)中 203 個企業(yè)的高管進行了一項調(diào)研，其中包括零售企業(yè)和消費品 (CPG) 企業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)，7%的受訪者希望在2018年大規(guī)模采用商用區(qū)塊鏈解決方案。目前正在運用和投資區(qū)塊鏈的受訪者比例甚至更高，總計達到 18%。

這些“先行者”希望區(qū)塊鏈能夠消除阻礙他們快速發(fā)展的摩擦。四分之三的受訪者放眼新市場， 69%的受訪者希望消除信息風險，64%的受訪者希望更好地適應(yīng)監(jiān)管環(huán)境。

“先行者”認為區(qū)塊鏈的優(yōu)勢在以下六個方面表現(xiàn)得尤為突出：產(chǎn)品安全性和真實性、供應(yīng)鏈優(yōu)化、財務(wù)績效、運營流程、促銷策略管理以及客戶互動與共創(chuàng)。在每個方面，他們所希望獲得的不僅僅是節(jié)約時間和成本， 或是降低風險等有目標的業(yè)務(wù)收益，而是發(fā)現(xiàn)有助于創(chuàng)造新業(yè)務(wù)模式或顛覆整個行業(yè)的機遇。無論起點如何，他們的終極目標都是擴大新的區(qū)塊鏈解決方案的應(yīng)用范圍，覆蓋到企業(yè)價值鏈的幾乎每個方面。

“先行者”意識到，區(qū)塊鏈所帶來的機遇既存在于企業(yè)的供給側(cè)，也存在于面向客戶的互動端。他們可以利用區(qū)塊鏈，動態(tài)地重新配置網(wǎng)絡(luò)，進行實時優(yōu)化，或者攜手其他機構(gòu)，獲得更深入的消費者洞察。他們可以更有效地確保商品的安全和質(zhì)量，也可以建立新的市場，轉(zhuǎn)變自己看待和經(jīng)營業(yè)務(wù)的方式。

超越忠誠度：一種新的責任機制

在區(qū)塊鏈中，與每個事件或交易相關(guān)的數(shù)據(jù)都有時間戳記，附加在記錄之后，而且只有授權(quán)參與方才可實時獲取這些數(shù)據(jù)。在已成事實之后，個人無法對記錄進行篡改；僅當所有參與方協(xié)商同意之后，方可對記錄進行修改。

這樣，數(shù)據(jù)就成為了一條牢不可破的信任鏈的一部分。區(qū)塊鏈迅速成為可在不同組織之間共享的唯一事實來源。組織可以即時驗證業(yè)務(wù)合作伙伴之間承諾的準確性，并在事情發(fā)生之時進行核查。他們不再需要借助中介機構(gòu)來增進信任。

相反，因為區(qū)塊鏈倡導透明度和協(xié)商一致，所以網(wǎng)絡(luò)參與方對自身行為以及與其他企業(yè)和消費者簽訂的合約承擔全部責任。正因為責任與關(guān)系牢牢鎖定，所以區(qū)塊鏈成為了強大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，充當整個價值鏈的平臺，甚至可以包括競爭對手。

這種更為普遍的責任機制可以重新配置參與生態(tài)系統(tǒng)的成員及其可以扮演的角色。小型的專業(yè)型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)更容易參與到既有的價值網(wǎng)絡(luò)中。舉例來說，一家供應(yīng)商造成的突發(fā)性供應(yīng)短缺可由另一家供應(yīng)商輕松補上。這樣的網(wǎng)絡(luò)不會為了摒棄不利因素而采用死板的層次結(jié)構(gòu)，而是變得更加靈活和動態(tài)。

勇于先行

可以預(yù)見的是，7%的消費品企業(yè)希望自2018年開始在生產(chǎn)環(huán)境中實施商用區(qū)塊鏈，這個百分比低于IBM調(diào)研中第一波行業(yè)中的企業(yè)百分比。第一波行業(yè)包括銀行業(yè)、金融市場、醫(yī)療保健、電子產(chǎn)品以及政府部門，這些行業(yè)中有可能在 2017 年實施商用區(qū)塊鏈的企業(yè)平均百分比為15%。

消費品行業(yè)中的企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)境中采用區(qū)塊鏈的速度相對較慢，可以反映出他們從 2017 年實施區(qū)塊鏈的企業(yè)中學到了經(jīng)驗教訓。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，建立網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)管流程和經(jīng)濟模式是一項十分復(fù)雜的工作，不能匆忙行事。但是，消費品行業(yè)希望未來能夠超越第一波行業(yè)：69%的消費品行業(yè)受訪企業(yè)表示他們未來三年將會在生產(chǎn)環(huán)境中采用區(qū)塊鏈，相比之下第一波行業(yè)的這一比例為66%。

在第一波行業(yè)調(diào)研中，我們將那些決心在2018年之前將區(qū)塊鏈投入生產(chǎn)環(huán)境的組織（即“開拓者”）與其他組織進行了比較，以便更好地了解哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域更適合率先采用區(qū)塊鏈。對于消費品行業(yè)，我們拓寬了范圍，將那些目前正在投資或研究區(qū)塊鏈的企業(yè)（即“先行者”）也囊括進來。

過去，“先行者”組織同時承受著區(qū)塊鏈投資的風險和成本。因為大部分區(qū)塊鏈工作都由業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)承擔，所以投資和風險由許多組織分擔。繼續(xù)觀望的不利影響不容小覷：后來者無法快速仿效區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)中固有的協(xié)作模式。它需要對企業(yè)文化作出重大調(diào)整，還需要全新的工作方式，包括業(yè)務(wù)流程變革、數(shù)據(jù)共享實踐等等。

“先行者”不僅僅是最先了解新可能性的企業(yè)；更是最先感受到后續(xù)影響的組織。他們能夠形成區(qū)塊鏈運營的發(fā)展道路，決定業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的演變方式以及成功的條件。我們將“先行者”的期望與其他消費品組織的期望進行了比較，以便更好地了解哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域最有可能首先采用區(qū)塊鏈。在許多情況下，“先行者”與所有其他企業(yè)的興趣、期望和顧慮都非常接近。但在一些基本方面，則表現(xiàn)出截然不同的觀點。

在我們的第一份區(qū)塊鏈調(diào)研“全速前進：隨著區(qū)塊鏈，重新思考企業(yè)、生態(tài)系統(tǒng)和經(jīng)濟模式”中，我們研究了區(qū)塊鏈在消除制約組織發(fā)展的摩擦方面所具有的潛力。我們確定了目前給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的九種摩擦，并分析了區(qū)塊鏈可能具有的影響力。

在消費品行業(yè)調(diào)研中，我們詢問了消費品行業(yè)高管對同樣這些摩擦的看法。“先行者”認為，區(qū)塊鏈能夠?qū)σ韵氯N摩擦產(chǎn)生最大的影響：難以進入市場、信息風險和限制性法規(guī)。與同行相比，“先行者”更看重區(qū)塊鏈的以下能力：幫助企業(yè)輕松進入曾經(jīng)難以企及的市場，緩解限制性法規(guī)帶來的壓力。

“先行者”決心克服最直接阻礙創(chuàng)新和發(fā)展的摩擦。對于消費品企業(yè)來說，這么做有助于提高市場直接與消費者對接的可能性；對于零售企業(yè)來說，這樣可以促進新的在線服務(wù)和應(yīng)用的開發(fā)。在一些領(lǐng)域，尤其是食品和產(chǎn)品組件領(lǐng)域，復(fù)雜的流程和監(jiān)管要求交織在一起，不僅會削弱盈利能力，甚至可能導致許多企業(yè)無法參與某些市場。

與此類似，暴露個人數(shù)據(jù)的唯一可能性——信息風險，也是阻礙創(chuàng)新的主要因素。意識到網(wǎng)絡(luò)風險的消費者可能不愿意分享個人數(shù)據(jù)。沒有這些數(shù)據(jù)，實現(xiàn)產(chǎn)品推薦和購物體驗個性化的能力就會大打折扣。

曙光乍現(xiàn)：新型供應(yīng)鏈浮出水面

在本次調(diào)研中，我們要求受訪者考慮區(qū)塊鏈對消費品行業(yè)九個核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的影響。我們將影響定義為三個方面：

1) 混合業(yè)務(wù)效益（計算為時間、成本和風險效益的平均值）；

2) 顛覆的可能性；

3) 新業(yè)務(wù)模式的采用。

九個核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域中有六個在三個方面的至少一個中排名前三。

率先實施的一些區(qū)塊鏈解決方案一直追溯到生產(chǎn)的源頭（農(nóng)場、漁場或鉆石礦場）。區(qū)塊鏈已經(jīng)用于跟蹤田地中的非轉(zhuǎn)基因小麥、印度尼西亞的壽司金槍魚以及中國的豬肉。這些區(qū)塊鏈可以證實產(chǎn)品來源：商品是否貨真價實，是否可以安全使用或消費，或者生產(chǎn)時是否嚴格遵守環(huán)境或勞工等標準。

區(qū)塊鏈在防止假冒商品進入市場方面特別有用。一家球鞋制造商Greats運用區(qū)塊鏈技術(shù)，將智能標簽嵌入到鞋類產(chǎn)品中，以防假冒，要知道假冒產(chǎn)品每年讓服裝鞋帽產(chǎn)業(yè)損失 6000 億美元。隨著移動應(yīng)用的普及，消費者可以掃描智能標簽，驗明真?zhèn)?。零售商可以追溯到每一雙球鞋的制造工廠。諸如此類的區(qū)塊鏈解決方案可以輕松擴展到其他用途，比如跟蹤位于海關(guān)港口的商品或者發(fā)出交貨延期的早期預(yù)警。

通過早期試點證明區(qū)塊鏈的價值之后，四分之三的“先行者”認為支持溯源的產(chǎn)品安全性和真實性解決方案絕對會顛覆整個行業(yè)。正如我們在先前的跨行業(yè)區(qū)塊鏈調(diào)研報告“攜手共進：區(qū)塊鏈積極探索者采用三種方式繪制新藍圖”中所述，對于那些應(yīng)用區(qū)塊鏈的企業(yè)來說，更可能將顛覆視為逆風而非順風。它會激勵企業(yè)快速采取行動。

在中國，為了提高食品安全水平， 正在實施的一些新法規(guī)要求企業(yè)更妥善地保存記錄。作為回應(yīng)，沃爾瑪試運行一種區(qū)塊鏈解決方案，用于跟蹤豬肉從農(nóng)場到加工廠的整個過程，涵蓋整個供應(yīng)鏈，捕獲存儲溫度和保質(zhì)期等數(shù)據(jù)。最近，沃爾瑪對墨西哥芒果進行檢驗，證明自己可以從進口商到海關(guān)再到加工廠，全面跟蹤商品的收獲日期、農(nóng)藥使用以及運輸路線等信息。過去調(diào)查食源性疾病的爆發(fā)需要數(shù)周時間，而現(xiàn)在只需幾秒鐘就可以完成。

包括沃爾瑪、都樂食品、 Driscoll’s、金州食品公司、克羅格、味好美、McLane Company、雀巢、泰森食品和聯(lián)合利華在內(nèi)的諸多零售商和消費品企業(yè)與 IBM 開展合作，在支持食品可追溯性的多個領(lǐng)域測試區(qū)塊鏈。這些企業(yè)身處覆蓋農(nóng)場、加工廠、經(jīng)紀商和分銷商的網(wǎng)絡(luò)之中，不但有機會檢測食源性疾病，還能防止疾病的爆發(fā)。隨著他們開展合作，簡化供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)管理，新的應(yīng)用和用例不斷涌現(xiàn)。

在區(qū)塊鏈上跟蹤貨物來源可以降低風險，并提高生產(chǎn)和分銷的實時質(zhì)量管理水平。這樣可以減少浪費、損耗和瑕疵；也可以減少欺詐、盜竊和假冒偽劣行為。

一旦實施支持溯源的區(qū)塊鏈，企業(yè)就可以借助解決方案提高產(chǎn)品可視性，比如審計合規(guī)性，或者管理產(chǎn)品的生命周期后期階段，一直到保質(zhì)期結(jié)束。隨著多個區(qū)塊鏈開始互聯(lián)互通，相互影響，最重要而且影響最深遠的業(yè)務(wù)模式改變正成為可能。這種網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)通模式會成為供應(yīng)鏈全新轉(zhuǎn)型方式的基礎(chǔ)。

實現(xiàn)實時優(yōu)化

“先行者”將供應(yīng)鏈優(yōu)化（包括庫存可視性、物聯(lián)網(wǎng)傳感器數(shù)據(jù)的使用以及運輸和訂單跟蹤）排在新業(yè)務(wù)模式的第二位，顛覆可能性的第三位。財務(wù)（包括糾紛管理和信用審批）和運營流程（包括優(yōu)化和自動化）的相關(guān)活動分別排在混合業(yè)務(wù)效益的第二位和第三位。

據(jù)估計，企業(yè)因為供應(yīng)鏈缺乏可視性， 每年要多支出大約 3,000 億美元。針對供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型所作的十年研究證明了一個事實：雄心有余，成就不足。企業(yè)要么沒有信息，要么無法完全信任信息，故而現(xiàn)代供應(yīng)鏈仍然充滿諸多盲區(qū)。

與其他功能相比，供應(yīng)鏈能否有效運行更依賴于對共享數(shù)據(jù)的信任。因為區(qū)塊鏈能夠?qū)崟r提供可信數(shù)據(jù)，所以有助于剔除整個流程每個步驟中的不確定性。供應(yīng)鏈上上下下的突發(fā)中斷或瓶頸問題（比如，運輸訂單不完整、貨物在海關(guān)或港口沒有通過證書和質(zhì)量檢驗而造成延遲）都能檢測得到。“冷鏈”，也稱為控溫供應(yīng)鏈，是區(qū)塊鏈極具前景的應(yīng)用領(lǐng)域之一。這一領(lǐng)域中，需要特殊存儲的原材料和制成品（包括化妝品和食品），可以實現(xiàn)更加安全的配送。

運營冷鏈的區(qū)塊鏈兼?zhèn)湓缙陬A(yù)警系統(tǒng)的作用。它可以觸發(fā)各種措施和自動調(diào)整，應(yīng)對各種條件下的未知變化。這包括更改“使用期限”，重新安排貨物快遞路線，撤回配送的貨物以及執(zhí)行罰款。

未來，如果供應(yīng)鏈能夠持續(xù)即時訪問一系列事件，則可以動態(tài)優(yōu)化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。舉例來說，必要時可以在中途更換合作伙伴，為最后交付提供更多選擇。企業(yè)可以實時重新安排運輸路線，協(xié)調(diào)共享的制造工廠、設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施，從而優(yōu)化供應(yīng)鏈的產(chǎn)能。區(qū)塊鏈的可追溯性和透明度使不同規(guī)模的運營更加輕松，支持高效進行小批量銷售以及與小型伙伴開展合作。

供應(yīng)鏈的許多未來商機都與更廣泛地使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器有關(guān)，通過以流式方法傳輸數(shù)據(jù)，實時提供原材料和制成品的位置與狀態(tài)。在真正分散化的物聯(lián)網(wǎng)上，可將設(shè)備配置為協(xié)同運行，確保供需匹配，優(yōu)化生產(chǎn)與配送，并實現(xiàn)零延遲。隨著區(qū)塊鏈整合物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，下一波行業(yè)顛覆或許會超乎想象：在動態(tài)環(huán)境中實現(xiàn)超高效率，形成更為協(xié)同的工作方式。

區(qū)塊鏈的參與：重塑消費者體驗

隨著區(qū)塊鏈改變了供應(yīng)鏈，消費品企業(yè)和零售企業(yè)以新的形式獲得信任。對于消費者而言，貨物的真實性和安全性可以查證。組織可以更有效地為新市場提供服務(wù)，深入了解消費者合法采購商品或購買當?shù)厣唐返南埠谩ＯM品企業(yè)和零售商可以通過全新的方式，推廣產(chǎn)品和品牌，贏得顧客忠誠度，更深入地洞察消費者的需求。

“先行者”企業(yè)將貿(mào)易促銷管理排在混合業(yè)務(wù)效益和新業(yè)務(wù)模式的第一位。在這個領(lǐng)域，如果能提高數(shù)據(jù)的可視性和可信度，及時兌現(xiàn)承諾，就能夠顯著改進盈利水平。據(jù)估計，消費品企業(yè)每年在貿(mào)易促銷活動方面都要花費超過 5000 億美元， 85% 的消費品企業(yè)對自己管理這一流程的能力非常不滿意。 Forrester 報告表明，約三分之一的貿(mào)易促銷活動費用換來的是虧損。

如今，貿(mào)易促銷活動仍是一項高度依賴人力的工作，主要還是大量采用不同步、容易出錯、孤立的電子表格。大約 25%-40% 的貿(mào)易促銷合同可能不正確或者已經(jīng)過時。不同商店往往采用不同的促銷合規(guī)性標準，使得按照 SKU 級別計算每個促銷活動的績效變得極其復(fù)雜。績效證明數(shù)據(jù)要從第三方銷售點數(shù)據(jù)供應(yīng)商那里人工收集。要獲取提單和倉庫運輸詳情等內(nèi)部數(shù)據(jù)，必須人工向供應(yīng)商發(fā)出請求。糾紛和調(diào)解要通過電子郵件處理。

而在區(qū)塊鏈上，供應(yīng)商與零售商之間的智能合同可以自動調(diào)解有關(guān)合同和績效證明的爭議。這大大減少了結(jié)算流程中的人為干預(yù)。通過更好地訪問和信任包括實時數(shù)據(jù)在內(nèi)的績效數(shù)據(jù)，消費品企業(yè)就能夠顯著提高效率（包括優(yōu)化庫存），并挖掘到新的洞察。隨著企業(yè)間的合作越來越密切，不愿實時共享數(shù)據(jù)的零售商會面臨新的壓力。

在這個移動應(yīng)用和智能設(shè)備越來越普及的時代，購物者促銷活動至今仍未實現(xiàn)意義深遠的轉(zhuǎn)型。隨著企業(yè)優(yōu)化貿(mào)易促銷活動的 ROI，他們可以開始重新思考這些促銷活動在店內(nèi)的實際體驗。

消費者走進店門或者經(jīng)過店外的人行道時，就會在手機上收到即時促銷商品推薦。消費品企業(yè)如果能夠熟練通過移動應(yīng)用開展直接面向消費者的促銷活動，就有很大可能提高盈利水平。店內(nèi)促銷和在線促銷活動可以和其他品牌及零售忠誠度計劃結(jié)合進行。

四分之三的“先行者”希望區(qū)塊鏈創(chuàng)造出巨大的機遇，以便引入新型業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)客戶互動轉(zhuǎn)型。許多企業(yè)希望從忠誠度計劃開始。他們當前所采用的忠誠卡，揭示的只是消費者生活的冰山一角。雜貨商可能了解消費者的品牌喜好，但對于其他信息則知之甚少。在協(xié)作式忠誠度計劃中，多個企業(yè)共享有關(guān)個人消費者的購物數(shù)據(jù)，因此能夠更為全面地了解消費者的“市場觀點”。

Aeon Financial Service 是綜合零售企業(yè) Aeon Group 的金融服務(wù)實體，專為亞洲的零售商和消費者服務(wù)，它正在測試區(qū)塊鏈，旨在創(chuàng)建基于數(shù)字貨幣（令牌）的忠誠度計劃。 該企業(yè)希望，通過在零售機構(gòu)兌換令牌，能夠?qū)οM者產(chǎn)生較大的吸引力，并有助于收集數(shù)據(jù)。

隨著零售企業(yè)之間共享來自促銷活動和忠誠度計劃的數(shù)據(jù)，有關(guān)客戶的背景信息就變得越來越豐富，因此企業(yè)就有可能打造全新的個性化產(chǎn)品、服務(wù)和體驗。消費者走在店外人行道上時，可以通過移動設(shè)備收到根據(jù)他們的個人喜好量身定制的信息，包括商品來源、保質(zhì)期或與健康相關(guān)的信息。

位于紐約布魯克林的初創(chuàng)企業(yè) Loomia 正在對其生產(chǎn)的紡織品進行更大范圍的數(shù)據(jù)收集和背景了解。嵌入面料中的傳感器通過流式方法將數(shù)據(jù)傳遞到區(qū)塊鏈，捕獲消費者在購買產(chǎn)品之后的使用情況，比如做成冬日夾克或靴子。只要存在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，任何時候都能進行小額支付。

通過將區(qū)塊鏈上商品的可追溯性與消費者新的支付方式相結(jié)合，排長隊結(jié)賬的現(xiàn)象將一去不復(fù)返。除此之外，個性化的補貨系統(tǒng)可以為消費品企業(yè)和零售商帶來利潤更豐厚的新收入流。最終，區(qū)塊鏈會給消費者驅(qū)動的市場帶來全新含義。借助基于區(qū)塊鏈的身份管理系統(tǒng)，消費者可以確定與誰共享個人數(shù)據(jù)，甚至可以要求從共享數(shù)據(jù)獲得獎勵。

區(qū)塊鏈通過向消費者揭示所售商品的實際生產(chǎn)成本，創(chuàng)造出新的市場。一些企業(yè)已在考慮區(qū)塊鏈的“按使用付費”模式如何轉(zhuǎn)變奢侈品市場。理論上，消費者可以購買一件商品，使用一段時間之后，轉(zhuǎn)交給生產(chǎn)商或轉(zhuǎn)售市場，讓各方從該商品的銷售中分享利益。

建議

為了最大程度從區(qū)塊鏈獲得價值，我們建議消費品行業(yè)高管思考以下三個問題：

我們應(yīng)該以多快的速度發(fā)展？

18% 的消費品行業(yè)受訪企業(yè)已經(jīng)開始實施區(qū)塊鏈。將近 70% 的消費品行業(yè)受訪企業(yè)希望未來三年內(nèi)在生產(chǎn)環(huán)境中建立區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在還未投資區(qū)塊鏈的企業(yè)應(yīng)當做好準備，盡快加入該行業(yè)對區(qū)塊鏈用例和潛在網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系的探索活動。

區(qū)塊鏈技能供不應(yīng)求的現(xiàn)象越來越嚴重。將近 60% 的受訪企業(yè)將技能不足視為采用區(qū)塊鏈的一大障礙。

投資區(qū)塊鏈的企業(yè)需要的不僅僅是額外的軟件開發(fā)人員；成功實現(xiàn)區(qū)塊鏈商業(yè)化需要高技能的業(yè)務(wù)和技術(shù)顧問、網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略師、市場營銷人員等等。為了彌補人才缺口，消費品行業(yè)高管應(yīng)當通過編程訓練營、社區(qū)大學、學徒制和其他新領(lǐng)替代方案，探究如何培養(yǎng)所需技能。

我們能否制定全網(wǎng)標準？

“先行者”和消費品行業(yè)的其他企業(yè)在采用區(qū)塊鏈所面臨的障礙方面，看法接近一致，只有一個例外：僅 8% 的“先行者”將法規(guī)限制視為實施區(qū)塊鏈的重大障礙。所有其他企業(yè)中，足有 24% 的受訪者表示他們受到法規(guī)限制的阻礙。

但是，區(qū)塊鏈在許多行業(yè)中都被視為突破法規(guī)挑戰(zhàn)的一種方式。目前，監(jiān)管者需要了解合規(guī)情況，但這僅能通過現(xiàn)場檢查來實現(xiàn)。而區(qū)塊鏈可以提供即時、可信的審計跟蹤。監(jiān)管者沒有理由不歡迎將分布廣泛的問責制作為新標準的技術(shù)。

我們是否可以擴展全新的收入模式？

我們的調(diào)研表明，過半的消費品行業(yè)受訪高管具有清晰的 ROI 策略和高管支持。還未達到這種清晰度的消費品企業(yè)應(yīng)當優(yōu)先處理這個問題。聯(lián)盟可以為更好地了解區(qū)塊鏈所帶來的效益打好基礎(chǔ)，但是許多消費品企業(yè)已經(jīng)認識到，戰(zhàn)略合作關(guān)系對于在價值鏈中創(chuàng)造新業(yè)務(wù)模式必不可少。

然而，零售區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，區(qū)塊鏈支持的新市場和消費者互動的新模式潛力巨大。消費品行業(yè)高管應(yīng)當從一開始就將這一點納入自己的考慮范圍。