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驅動中國2017年10月30日消息  2017雙11購物狂歡節將至，想必剁手黨們已經加滿購物車掐點等候，阿里巴巴的技術長官們也應該忙的焦頭爛額。但意外的是，阿里巴巴集團首席技術官張建鋒給其麾下的人類指揮官們下達了一個很新鮮的KPI——“雙11晚上，大家的主要任務是喝茶”。

難道是有秘密武器來對戰雙11的全民狂購大潮？

果不其然，大量智能機器人組成的“新物種”軍團已經整裝待發。

天貓雙11中，每一件寶貝的流轉過程，都要遇見數不清的機器人“新物種”。這些新物種密切配合，快速、高效、精準地把它送到人的手中。

想想往年堆積如山的包裹，瀕臨極限的勞動力輸出，已經給這個盛大的節日背后涂上了沉重不堪的色彩。經過九年的進化，今天的雙11，已然成長為一艘需要面對前所未有之規模和復雜挑戰的巨型航母。支撐這一商業奇跡背后的技術體系，也已進化成代表互聯網技術巔峰的“超級工程”。

天貓的機器大家庭將會分工明確、各司其職，將人力從重壓之下解脫出來，取而代之的是機器運營小二：天貓智選；機器導購員：智能推薦系統；店小蜜：智能客服；魯班：AI設計師；旗艦倉：首席揀貨官；達靈：數據中心AI調度官……全方位排兵布陣，為了保障剁手黨流暢舒適的購物體驗，今年雙11天貓真是拼了。

今年雙11，則是將人的經驗、智慧，和科技的智能結合到一起，催生大量的“新物種”發揮作用的時候。難怪阿里巴巴集團首席技術官會有這樣的自信，有了機器人軍團的強力助陣，管家們不就可以喝茶聊天談人生了嘛。

不得不說，如今，人工智能已經從各個領域悄然滲透到了規模化使用的階段，比如，醫療機器人已經從前臺導診、走向手術臺、以及后期康復治療階段；服務機器人已經從酒店大堂到餐廳廚房、以及完成客人的助理工作等等，機器人完全可以形成一個專業領域的體系化裝備。而阿里巴巴的機器人軍團則恰好證明了這一點。