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【藍科技】水木

6月16日，蘇寧小店北京黃渠店無人車“臥龍一號”正式上崗，隨著第一單機器人配送的順利完成，不僅標(biāo)志著蘇寧易購已成為國內(nèi)首家擁有常態(tài)化運營無人車的企業(yè)，同時對越來越多的行業(yè)領(lǐng)域上演“機器人總動員”，也會起到加速作用。

當(dāng)日上午10時30分左右，家住北京黃渠卡夫卡社區(qū)的程女士，在陪老公看完凌晨的世界杯小組賽葡萄牙與西班牙的對決后，剛睡醒就接到了一通快遞收貨提示。當(dāng)她下樓取快遞時——一輛印有“蘇寧物流”字樣的黃色小車正停在自己面前，查看短信恍然明白是前一天晚上，在附近蘇寧小店預(yù)定的早午餐的送到了。

圖：北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉與首位臥龍一號配送顧客程女士合影

蘇寧無人車“臥龍一號”，于6月16日首次落地京城，并完成首次上崗測試，將在6月18日正式開始進入常態(tài)化運營。自此，程女士也成為北京接受蘇寧無人車送貨服務(wù)的“第一個吃螃蟹的人”。

如果說“臥龍一號”在京的首次亮相，是帶給消費者的第一個驚喜，那么世界杯主題店“深夜加油站”的推出，不僅滿足了眾多消費者在凌晨“加班”收看世界杯時的諸多需求，同時也宣告了京城社區(qū)商業(yè)市場戰(zhàn)事全面升級，進入了智能化和精細(xì)運營時代。

所以，無人車“臥龍一號”與“深夜加油站”將在蘇寧小店的運營助力方面釋放“核彈級”威力。

“臥龍一號”無人車進京，智慧零售陣營再添新成員

據(jù)北京蘇寧易購小店總經(jīng)理宋銳介紹，今年4月，蘇寧物流在南京濱江一號小區(qū)進行了全國首次可以乘坐電梯的無人快遞車“臥龍一號”測試。經(jīng)過2個月的測試和升級，全新升級的蘇寧無人車“臥龍一號”將一鍵開啟小店常態(tài)化運營模式。這也是國內(nèi)首個投入實景化常態(tài)運營的無人快遞車。

圖：蘇寧無人車臥龍一號入駐蘇寧小店

蘇寧物流無人車融合了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI等最新科技元素，受三國時期木牛流馬的啟發(fā)，由于發(fā)明者諸葛亮號“臥龍”所以取名“臥龍一號”。

“臥龍一號”整車規(guī)格8寸長，續(xù)航里程8小時以上。它的核心在于多線激光雷達，通過多線激光雷達+GPS+慣導(dǎo)等多傳感器融合定位，就能開啟它的智能化送貨之路。

激光雷達就好比是它的眼睛，它會首先掃描出一張小區(qū)全景的三維地圖，不僅會在地圖上標(biāo)注每個建筑物的詳細(xì)位置。再結(jié)合GPS導(dǎo)航的信息，人工智能芯片的“大腦”會自主分析并規(guī)劃出精確路線。

借助激光雷達和視覺實時識別技術(shù)，“臥龍一號”可以隨時注意并規(guī)避周圍的行人、車輛和障礙物，從而規(guī)劃出最優(yōu)繞行路徑。它會繞路、會乘電梯，實現(xiàn)了從戶外到室內(nèi)的無縫切換。目前，蘇寧正在研發(fā)“四足行走”的版本，將來的“臥龍一號”不但會乘梯還會爬樓。

圖：北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉裝配臥龍一號首單快遞

投入運營后，“臥龍一號”將承擔(dān)蘇寧小店周邊社區(qū)3公里范圍內(nèi)，線上訂單1小時生活圈的即時配送服務(wù)。生鮮果蔬、米面糧油、冷藏食品，均可新鮮及時達到。甚至，“臥龍一號”還能擔(dān)綱惡劣天氣以及夜晚的24小時配送，真正做到了全天候的服務(wù)。

北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉表示，“臥龍一號”落地北京常態(tài)化運營意義重大。北京擁有眾多高科技公司總部，居民對于高新科技接受程度較高。北京城市范圍較大，加班的職員多，對于收貨時間的要求更高，無人車的24小時全天候送貨能力能有效滿足用戶痛點。

而蘇寧小店作為大開發(fā)計劃中重要組成部分，也是蘇寧眾多業(yè)態(tài)中與用戶距離最近的業(yè)態(tài)。眼下蘇寧正在打造全新的1小時社區(qū)生活服務(wù)圈，物流與小店緊密合作，利用無人快遞車等高科技技術(shù)的應(yīng)用，提高配送時效，打造“智慧、準(zhǔn)時、輕簡”的極致體驗。

深夜加油站助興球迷世界杯月

今年的6月是世界杯月，為滿足球迷全方位的生活服務(wù)需要，蘇寧小店服務(wù)全面升級。宋銳介紹，在北京核心居民區(qū)，蘇寧小店將提供24小時服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包含：24小時營業(yè)，通宵提供商品和免費服務(wù)。在配送方面，2公里1小時配送到家，0元起送，24小時不停。

圖：蘇寧小店世界杯主題店上線深夜加油站

考慮到球迷的感官享受，蘇寧小店推出了世界杯主題店，在北京蘇寧小店黃渠店，整個門店裝飾融合了32個球隊的國旗色、足球相關(guān)元素、歡騰的吉祥物，蘇寧小店世界杯主題店展現(xiàn)出了一副活色生香的新鮮感。

蘇寧小店新增品類產(chǎn)品讓服務(wù)更精細(xì)

北京地區(qū)蘇寧小店中，除日常商品外，還有京味兒煎餅、營養(yǎng)早餐，世界杯期間也伴有啤酒、炸雞、烤串。新鮮蔬菜和應(yīng)季水果也是大家追捧的熱點。此外，蘇寧小店還提供免費收快遞、免費Wi-Fi和充電服務(wù)，為社區(qū)生活帶來更多便捷。依托蘇寧專業(yè)售后團隊，空調(diào)、油煙機清洗等電器類服務(wù)也廣受歡迎。

圖：蘇寧小店世界杯主題店播放賽事區(qū)

世界杯期間，蘇寧小店還將作為618和世界杯的線下聯(lián)動業(yè)態(tài)，推出各類啤酒、飲料、蔬果等特惠活動，開業(yè)門店消費滿30元減10元，線上app下單滿30元12元。全門店啤酒季，啤酒8.5折起，此外蘇寧小店提供2公里內(nèi)0元起送服務(wù)，一小時送達。

未來，蘇寧小店將持續(xù)創(chuàng)新推出更多特色商品和服務(wù)。據(jù)了解，蘇寧小店正在規(guī)劃的北京南站無人小店，店內(nèi)將使用智能機械臂為顧客取拿商品。

隨著智慧零售的廣泛落地，蘇寧旗下各業(yè)態(tài)發(fā)展進入縱深階段。蘇寧小店是各業(yè)態(tài)中承擔(dān)著打通社區(qū)商業(yè)最后100米的使命。蘇寧小店通過創(chuàng)新運營，正在給整個蘇寧智慧零售全渠道的營收、活躍用戶增長注入全新活力。

憑借智能化+精細(xì)運營兩大撒手锏 蘇寧小店加速擴張

郝嘉透露，蘇寧小店經(jīng)過半年發(fā)展，全國已經(jīng)布局了500余家，其中，北京地區(qū)6月份單月將開業(yè)50家，全年計劃開業(yè)600家，屆時蘇寧小店將成為北京市場最大的社區(qū)店品牌。在全國范圍內(nèi)，2018年蘇寧小店將開1500家店，2020年達5000家店到2022年達10000家店。

蘇寧小店將完全區(qū)別于傳統(tǒng)便利店。因為傳統(tǒng)便利店僅能滿足常規(guī)的社區(qū)居民日常商品購買需求。而蘇寧小店則提供線上線下一體化的商品和到家服務(wù)，通過蘇寧小店APP可以滿足周邊3公里1小時生活圈的配速需求。“雙線融合的本質(zhì)是消費升級，而不是簡單疊加，核心價值是便利。”郝嘉如是說。

圖：消費者在蘇寧小店啤酒專區(qū)選購

目前，蘇寧小店已形成“便利店+便捷餐飲”、“便利店+咖啡”、“便利店+家政服務(wù)”、“便利店+物流服務(wù)”等“便利店+”的社區(qū)智慧零售新模式。未來，蘇寧小店還將拓展至“便利店+金融”、“便利店+娛樂消遣”、“便利店+政務(wù)辦理”等更多形態(tài)。

本次，蘇寧無人車在蘇寧小店的常態(tài)化運營落地，以及世界杯主題店的推出，意味著蘇寧小店在規(guī)模復(fù)制、模式創(chuàng)新等優(yōu)勢之外，科技和運營的優(yōu)勢正在凸顯。社區(qū)商業(yè)從此進入智能化和精細(xì)化運營時代。

智慧零售下的社區(qū)商業(yè)是效率和體驗的雙升級

蘇寧無人車“臥龍一號”的進京，宣告了社區(qū)商業(yè)從此進入智能化時代。未來，蘇寧小店將在更多門店、校園、園區(qū)全面落地?zé)o人車配送。這對社區(qū)商業(yè)而言，將帶來效率和體驗的極大提升。隨著越來越多黑科技入駐門店、走進社區(qū)，社區(qū)商業(yè)格局或?qū)⑾破鹦乱惠喯磁啤?/p>

通過自建供應(yīng)鏈建立統(tǒng)一的商品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證用戶體驗，是蘇寧小店自營模式的一大核心優(yōu)勢。這與其他傳統(tǒng)便利店及加盟店的“貼牌”、“翻牌”模式形成了鮮明的對比。

世界杯期間，服務(wù)的升級和世界杯主題店的推出，再次證明了蘇寧小店在自營模式上的優(yōu)勢。獨特的商品、貼心的服務(wù)、持續(xù)的運營創(chuàng)新，蘇寧小店正走出了一條精細(xì)化運營的特色道路。

伴隨無人車落地和世界杯服務(wù)升級，蘇寧小店將社區(qū)商業(yè)的競爭門檻提升到了更高的水平。近年來，由于線上流量增速放緩，線下尤其社區(qū)商業(yè)優(yōu)勢重新回歸。蘇寧小店則借助蘇寧集團在供應(yīng)鏈、連鎖運營等方面的優(yōu)勢，在社區(qū)商業(yè)最后100米的入口上，再次掀起新風(fēng)口。

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